Оплата

Какими способами можно оплатить заказ?
- Все максимально просто. Можно оплатить картой онлайн, наличными при самовывозе или сделать перевод на наш банковский счет. Выбирайте, что удобно именно вам - все работает быстро, официально и без лишних сложностей.

Можно ли оплатить заказ как ФЛП или компания?
- Да, мы работаем с бизнесом. Выставим счет, подготовим все документы. Если оформляете на ООО - имейте в виду, что цена увеличивается на 20% от стоимости без НДС.

 

Доставка и самовывоз

Какие способы доставки доступны?
- Отправляем через «Новую почту», «САТ», «Деливери» или другие службы - как вам удобно. Доставка обычно занимает 1–2 дня. Также можно забрать товар самостоятельно в Киеве или заказать курьера по городу.

Сколько стоит доставка?
- Доставка оплачивается получателем согласно тарифам выбранной службы. Точную сумму можно узнать у перевозчика или уточнить у менеджера перед отправкой.

Есть ли возможность самостоятельно забрать товар?
- Да! У нас есть точка выдачи в Киеве. Можно приехать, посмотреть товар и забрать его сразу - по предварительной договоренности.

Когда я получу свой заказ?
- После подтверждения и сбора заказа (1 день) мы отправляем его «Новой почтой». В большинстве случаев вы получаете товар уже на следующий день.

 

Продукция

Что такое AISI 304 и AISI 201 - в чем между ними разница?
- Это разновидности нержавеющей стали. AISI 304 - это качественная нержавеющая сталь, которая не боится влаги, поэтому подходит для душевых, кухонь, фасадов, балконов. AISI 201 - более бюджетная, ее лучше использовать в сухих помещениях. Если сомневаетесь - мы всегда посоветуем оптимальный вариант.

Можно ли купить только фурнитуру, без стекла?
- Конечно. Мы продаем как полные комплекты (например, душевую кабину), так и отдельные элементы - петли, ручки, уплотнители, трубы, крепления. Вы сами формируете свой комплект.

Есть ли у вас комплектация для душевых кабин?
- Да, у нас есть вся фурнитура: петли, профили, направляющие, уплотнители, ручки - для раздвижных, распашных и маятниковых систем. Можно заказать как отдельные детали, так и полный комплект. Монтаж не предоставляем, но подскажем, как все правильно собрать.

Какие трубы вы продаете - полированные или матовые?
- Есть и полированные (с блеском - хорошо смотрятся в интерьере), и сатинированные (матовые - не так видны царапины и отпечатки). Но важно знать: сатин лучше не ставить под открытым небом, так как со временем может появиться ржавчина. Для улицы лучше брать полированные.

 

Монтаж и использование

Реально ли установить все самостоятельно?
- Да, и многие наши клиенты именно так и делают. Если вы умеете держать в руках дрель - все получится. А если что-то будет непонятно - предоставим инструкцию, видео или проконсультируем по телефону.

А если не хочу возиться - есть монтаж?
- Есть. В Киеве и области можем приехать, все смонтировать быстро и аккуратно. Монтажом занимаются наши партнеры, которые знают всю продукцию от А до Я.

Ваша фурнитура подходит к другим системам?
- В большинстве случаев - да. Если у вас уже есть часть комплекта или стекло, просто пришлите фото или размеры - подберем все, что нужно.

 

Гарантия и возврат

Есть ли гарантия на продукцию?
- Да. На большинство товаров действует гарантия 12 месяцев. Если что-то случилось не по вашей вине - мы обязательно все решим.

Можно ли вернуть товар, если он не подошел?
- Да, в течение 14 дней после получения. Главное - чтобы товар был целым и без следов использования. Напишите или позвоните - все подскажем.

Обратите внимание: отрезанные под размер товары (например, трубы или уплотнители) не подлежат возврату, поэтому лучше заранее уточнить нужную длину.

Кто оплачивает доставку обратно при возврате?
- Если ошибка с нашей стороны - мы. Если же просто не подошло - расходы по доставке на вас. Но мы всегда стараемся найти компромисс.

 

Заказ

Можно ли оформить заказ без регистрации?
- Да, конечно. Просто оставьте контакты - и мы вам перезвоним или напишем, подтвердим все и отправим.

Как узнать, есть ли товар в наличии?
- Если на сайте написано «в наличии» - значит, он есть на складе. Но если хотите быть уверены на 100% - лучше уточнить у менеджера.

Могу ли я получить консультацию перед покупкой?
- Да! Мы ежедневно помогаем подобрать фурнитуру, стекло, трубы или комплекты для душевых. Просто позвоните или напишите - и мы все подскажем.