Оплата
Якими способами можна оплатити замовлення?
- Усе максимально просто. Можна оплатити карткою онлайн, готівкою при самовивозі або зробити переказ на наш банківський рахунок. Обирайте, що зручно саме вам - усе працює швидко, офіційно і без зайвих складнощів.
Чи можна оплатити замовлення як ФОП або компанія?
- Так, ми працюємо з бізнесом. Виставимо рахунок, підготуємо всі документи. Якщо оформлюєте на ТОВ - майте на увазі, що ціна збільшується на 20% від вартості без ПДВ.
Доставка і самовивіз
Які способи доставки доступні?
- Відправляємо через «Нову пошту», «САТ», «Делівері» або інші служби - як вам зручно. Доставка зазвичай займає 1–2 дні. Також можна забрати товар самостійно в Києві або замовити кур’єра по місту.
Скільки коштує доставка?
- Доставка оплачується отримувачем згідно з тарифами обраної служби. Точну суму можна дізнатись у перевізника або уточнити у менеджера перед відправкою.
Чи є можливість самостійно забрати товар?
- Так! У нас є точка видачі в Києві. Можна приїхати, подивитися товар і забрати його одразу - за попереднім узгодженням.
Коли я отримаю своє замовлення?
- Після підтвердження і збору замовлення (1 день) ми відправляємо його «Новою поштою». У більшості випадків ви отримуєте товар вже на наступний день.
Продукція
Що таке AISI 304 і AISI 201 - яка між ними різниця?
- Це різновиди нержавіючої сталі. AISI 304 - це якісна нержавійка, яка не боїться вологи, тому підходить для душових, кухонь, фасадів, балконів. AISI 201 - більш бюджетна, її краще використовувати в сухих приміщеннях. Якщо сумніваєтесь - ми завжди порадимо оптимальний варіант.
Чи можна купити тільки фурнітуру, без скла?
- Звісно. Ми продаємо як повні комплекти (наприклад, душову кабіну), так і окремі елементи - петлі, ручки, ущільнювачі, труби, кріплення. Ви самі формуєте свій комплект.
Чи є у вас комплектація для душових кабін?
- Так, у нас є вся фурнітура: петлі, профілі, напрямні, ущільнювачі, ручки - для розсувних, орних і маятникових систем. Можна замовити як окремі деталі, так і повний комплект. Монтаж не надаємо, але підкажемо, як усе правильно зібрати.
Які труби ви продаєте - поліровані чи матові?
- Є і поліровані (з блиском - добре виглядають в інтер’єрі), і сатиновані (матові - не так видно подряпини й відбитки). Але важливо знати: сатин краще не ставити просто неба, бо з часом може з’явитись іржа. Для вулиці краще брати полірування.
Монтаж і використання
Чи реально встановити все самостійно?
- Так, і багато наших клієнтів саме так і роблять. Якщо ви вмієте тримати в руках дриль - все вийде. А якщо щось буде незрозуміло - надамо інструкцію, відео або проконсультуємо телефоном.
А якщо не хочу морочитись - є монтаж?
- Є. У Києві та області можемо приїхати, все змонтувати швидко й акуратно. Монтажем займаються наші партнери, які знають усю продукцію від А до Я.
Ваша фурнітура підходить до інших систем?
- У більшості випадків - так. Якщо у вас вже є частина комплекту або скло, просто надішліть фото або розміри - підберемо все, що потрібно.
Гарантія та повернення
Чи є гарантія на продукцію?
- Так. На більшість товарів діє гарантія 12 місяців. Якщо щось сталося не з вашої вини - ми обов’язково все вирішимо.
Можна повернути товар, якщо не підійшов?
- Так, протягом 14 днів після отримання. Головне - щоб товар був цілий і без слідів використання. Напишіть або зателефонуйте - все підкажемо.
Зверніть увагу: відрізані під розмір товари (наприклад, труби чи ущільнювачі) не підлягають поверненню, тому краще заздалегідь уточнити потрібну довжину.
Хто оплачує доставку назад при поверненні?
- Якщо помилка з нашого боку - ми. Якщо ж просто не підійшло - витрати за доставку на вас. Але ми завжди намагаємось знайти компроміс.
Замовлення
Чи можна оформити замовлення без реєстрації?
- Так, абсолютно. Просто залишаєте контакти - і ми вам передзвонимо або напишемо, підтвердимо все, і відправимо.
Як дізнатись, чи товар в наявності?
- Якщо на сайті написано “в наявності” - значить, він є на складі. Але якщо хочете бути впевненими на 100% - краще уточнити в менеджера.
Чи можу я отримати консультацію перед покупкою?
- Так! Ми щодня допомагаємо підібрати фурнітуру, скла, труби або комплекти для душових. Просто подзвоніть або напишіть - і ми все підкажемо.